Informativa Privacy

per Clienti, Consumatori e altri Interlocutori Commerciali

 

Ultimo aggiornamento:
giugno 2017

    INTRODUZIONE

     

    Per Philips Lighting la sua privacy è importante.

     

    Abbiamo redatto questa Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) in modo semplice e comprensibile, al fine di aiutarla a capire chi siamo, quali dati personali a lei relativi raccogliamo, perché li raccogliamo e cosa ne facciamo. Si tenga presente che per dati personali (nel seguito di questa Informativa, anche “Dati” o i “Suoi Dati”) si intendono tutte quelle informazione o insieme di informazioni da cui sia possibile per noi identificarla personalmente, in via diretta o indiretta, in particolare facendo riferimento ad un determinato numero o codice identificativo (ivi inclusi, a titolo di esempio, nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, ecc.).

     

    Si prega di tener presente che, essendo Philips Lighting una società internazionale, questa Informativa potrà essere sostituita o integrata per soddisfare i requisiti previsti dalla normativa locale, nonché per fornirle informazioni aggiuntive sul trattamento dei Suoi Dati tramite  specifici prodotti, servizi sistemi o applicazioni di Philips Lighting.

     

    La invitiamo caldamente a dedicare qualche minuto alla lettura integrale di questa Informativa.

    Qualora non accettase questa  Informativa, La preghiamo di non fornirci i Suoi Dati.

    QUANDO SI APPLICA L’INFORMATIVA?

     

    L’Informativa riguarda le modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i Suoi Dati, ad esempio, quando:

    • visita o utilizza i nostri siti web, le nostre applicazioni e i nostri canali social media rivolti a consumatori e ai clienti;
    • acquista e utilizza i nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni;
    • si iscrive alle nostre newsletter;
    • ci fornisce suoi prodotti o servizi;
    • contatta il nostro servizio assistenza clienti;
    • aderisce ai nostri eventi commerciali;

    o interagisce in altro modo con noi, in qualità di consumatore, cliente commerciale, partner, (sub)fornitore, appaltatore o  altro soggetto a noi legato da un rapporto commerciale.

    CHI È PHILIPS LIGHTING?

     

    Noi di Philips Lighting siamo un’organizzazione globale, leader nel mercato dell’illuminazione in generale, con una posizione concorrenziale unica e una riconosciuta competenza nello sviluppo, produzione e applicazione di prodotti, sistemi e servizi di illuminazione innovativi.

     

    Quando utilizza i termini “Noi” “Ci” o “Società”, questa Informativa  si riferisce al titolare del trattamento dei Suoi Dati di cui a questa Informativa, e cioè alla collegata  di Philips Lighting Philips Lightingcon cui aveva, ha o avrà un rapporto commerciale, o che comunque decide quali Suoi Dati saranno raccolti e come saranno utilizzati, nonché Philips Lighting B.V. (No. di Registro 17061150 - High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, Paesi Bassi).Philips Lighting Si prega di notare che le collegate di Philips Lighting includono anche le società controllate su cui Philips Lighting B.V. esercita il controllo attraverso una partecipazione diretta o indiretta. Potete ottenere un elenco delle collegate di Philips Lighting contattando l’Ufficio Privacy di Philips Lighting (troverete i recapiti nel prosieguo, alla sezione “Quali sono le vostre opzioni?”).

    QUALI TIPOLOGIE DI DATI CHE LA RIGUARDANO RACCOGLIAMO?

     

    A seconda di chi lei è (ad es. cliente, consumatore, fornitore, partner commerciale, ecc.) e di come interagisce con noi (ad es. online, offline, tramite telefono, ecc.), possiamo trattare differenti Dati a lei riferiti. A titolo esemplificativo, possiamo raccogliere i Suoi Dati quando visita o utilizza i nostri siti web, le nostre applicazioni e i nostri canali social media rivolti a consumatori e clienti, quando acquista e utilizza nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni, quando si iscrive alle nostre newsletter, quando scarica un aggiornamento software, quando ci fornisce suoi prodotti o servizi, quando contatta il nostro servizio assistenza clienti, quando aderisce ai nostri eventi commerciali, quando partecipa a nostri concorsi, promozioni e sondaggi o quando interagisce in altro modo con noi.

     

    Di seguito, può trovare una panoramica delle categorie di Dati che potremmo raccogliere:

     

    Informazioni che lei ci fornisce direttamente

    Categorie di dati
    Esempi di tipologie di dati
    Dati di identificazione personale
    Nome, cognome, titolo, data di nascita
    Recapiti
    E-mail, numero di telefono, indirizzo, paese
    Credenziali di accesso all’account
    Id di accesso, password o altri codici di sicurezza
    Immagini e/o video da cui può essere identificato/a
    Foto caricate sugli account di philips lighting o che ci fornisce in altro modo
    Dati finanziari
    Dati della carta di credito, dati del conto corrente
    Ogni altra informazione che decide di condividere volontariamente con philips lighting o con le sue collegate
    Feedback, opinioni, recensioni, commenti, file caricati, interessi, informazioni fornite per il nostro processo di due diligence.

    Infine, per motivi di sicurezza, qualora visitia i nostri locali potremmo anche registrare Suoi Dati mediante video o altro sistema o dispositivo di sorveglianza elettronica, digitale o wireless (ad es. telecamere a circuito chiuso).

     

    Informazioni da noi raccolte automaticamente

     

    Quando visita o utilizza i nostri siti web o le nostre applicazioni, si iscrive alle nostre newsletter o interagisce in altro modo con noi attraverso i nostri canali digitali, in aggiunta alle informazioni fornite direttamente possiamo anche raccogliere informazioni inviateci dal suo computer, telefono cellulare o altro dispositivo di accesso. Ad esempio, possiamo raccogliere:

    Categorie di dati
    Esempi di tipologie di dati
    Informazioni sul dispositivo
    Modello hardware, codice imei e altri identificativi univoci del dispositivo utilizzato, indirizzo mac, indirizzo ip, versione del sistema operativo e impostazioni del dispositivo utilizzato per accedere ai servizi
    Informazioni di log
    Ora e durata dell’uso del nostro canale o prodotto digitale
    Dati di localizzazione
    Dati sulla sua effettiva posizione (ricavata dal suo indirizzo ip o da altre tecnologie basate sulla posizione geografica) che possono essere raccolti quando attiva prodotti o funzioni basati sulla localizzazione, quali le nostre applicazioni
    Altre informazioni l’ uso dei nostri canali o prodotti digitali
    Applicazioni usate o siti web visitati, link sui quali clicca all’interno delle nostre e-mail pubblicitarie, dati raccolti dai sensori di movimento

    Informazioni che possiamo raccogliere da altre fonti

     

    Nella misura consentila dalla normativa vigente, in aggiunta ai nostri siti web, alle applicazioni e ad altri canali digitali, possiamo anche ottenere informazioni che vi riguardano da altre fonti, quali banche dati pubbliche,  partner di marketing congiunto, piattaforme di social media e altri terzi. Ad esempio, a seconda delle impostazioni dei social media da lei selezionate, se sceglie di collegare il suo account di social media con il suo account Philips Lighting, alcuni Dati del suo account di social media verranno condivisi con noi; ciò può includere Dati che fanno parte del suo profilo.

    COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI?

     

    Possiamo utilizzare i Suoi Dati per diverse legittime ragioni e finalità commerciali.

    Di seguito,  trova una panoramica delle finalità per cui possiamo trattare i Suoi Dati:

    Finalità
    Esempi
    Valutazione e (nuovo) screening di (potenziali) clienti, fornitori e/o partner commerciali
    Attività di due diligence
    Stipulazione e sottoscrizione di contratti
    Vendite, fatturazione, spedizione di prodotti o servizi, registrazione ad applicazioni di telefonia mobile o siti web, garanzia, comunicazioni di servizio, gestione dell’account
    Fornitura di assistenza (su sua richiesta)
    Fornitura di assistenza mediante canali di comunicazione, come l’assistenza clienti o il centro contatti
    Marketing diretto
    Promozione di contatti con consumatori e/o clienti commerciali (solo in alcuni paesi), marketing via e-mail, ricerche di mercato, personalizzazione della sua esperienza con presentazione di prodotti e offerte su misura per lei (sui nostri siti, attraverso le nostre applicazioni o mediante altri mezzi di comunicazione)
    Sicurezza e tutela dei nostri interessi/beni
    Implementazione e mantenimento di misure di sicurezza tecniche e organizzative, conduzione di audit e indagini interne, conduzione di accertamenti per individuare eventuali conflitti di interesse
    Adempimento di obblighi di legge
    Comunicazione a enti governativi o autorità di vigilanza, a seconda di quanto previsto nel paese in cui operiamo, di dati quali detrazioni fiscali e per previdenza sociale, obblighi di registrazione contabile e di dichiarazione, conduzione di audit di conformità a legge, ottemperanza a ispezioni e ad altre richieste di enti governativi o altre autorità pubbliche, replica agli atti processuali quali inviti a comparire, affermare o difendere diritti e azionare rimedi previsti dalla legge, e gestione di reclami o pretese interni
    Difesa in caso di azioni legali
    Avvio, esercizio o difesa di azioni legali di cui siamo o potremmo essere parte
    Se le chiedessimo di comunicarci i Suoi Dati e lei decidesse di non fornirli, in alcuni casi non saremmo in grado di rendere disponibili tutte le funzionalità dei nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni. Inoltre, potremmo non essere in grado di rispondere alle sue richieste.

    COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING?

     

    Philips Lighting B.V. e le altre collegate di Philips Lighting interessate potranno inviarle regolari comunicazioni promozionali riguardanti i loro prodotti, servizi, eventi e promozioni.

    Tali comunicazioni promozionali potranno utilizzare il marchio “PHILIPS” ed essere inviate tramite diversi canali, quali: e-mail, telefono, SMS, posta e social network di terze parti.

     

    Allo scopo di offrirle la miglior esperienza personalizzata, tali comunicazioni potranno essere modulate in base alle sue preferenze (ad esempio, quali da lei indicate, quali da noi dedotte dalle vostre visite al sito o in base ai link da lei cliccati nelle nostre e-mail).

     

    Quando richiesto dalle norme vigenti, chiederemo il suo consenso, prima di dar corso alle suddette attività.

    Inoltre, le daremo la possibilità in qualsiasi momento di revocare il suo consenso (opt-out).

     

    In particolare, lei potrà sempre revocare il suo consenso a ricevere e-mail promozionali seguendo le istruzioni di cancellazione contenute in ciascuna e-mail. Nel registrarsi a un account Philips Lighting, potrà esserle data la possibilità di modificare le sue preferenze sulle modalità di comunicazione all’interno della sezione corrispondente sul nostro sito o applicazione. Potrà sempre contattarci (trova i recapiti nel prosieguo, alla sezione “Quali sono le vostre opzioni?”), al fine di revocare il consenso a ricevere comunicazioni a carattere promozionale.

     

    Si prega di notare che, anche in caso di revoca del consenso alla ricezione di  comunicazioni promozionali, potrà ancora ricevere da parte nostra comunicazioni di tipo amministrativo, quali aggiornamenti tecnici sui nostri prodotti, conferme di ordini, comunicazioni riguardanti le attività del suo account e altri avvisi importanti.

    SU QUALE BASE GIURIDICA UTILIZZIAMO I SUOI DATI?

     

    Per poter essere in grado di trattare i Suoi Dati, possiamo fare affidamento su diverse basi giuridiche, tra cui:

    • il sup consenso (solo quando necessario o permesso per legge). Nel caso in cui dovessimo fare affidamento sul suo consenso quale base giuridica per il trattamento dei Suoi Dati, lei avrà la facoltà di revocare il consenso in qualsiasi momento;
    • la necessità di costituire un rapporto contrattuale con lei e di adempiere alle nostre obbligazioni derivanti da contratto;
    • la necessità da parte nostra di ottemperare a obblighi di legge e di instaurare, esercitare o difenderci da azioni legali;
    • la necessità di perseguire i nostri legittimi interessi, tra cui:

    o    accertarsi che i nostri network e le nostre informazioni siano sicuri

    o    gestire e in generale condurre la nostra attività commerciale all’interno della Società

    o    impedire o indagare sospette o effettive violazioni di legge, violazioni di contratti con clienti commerciali o casi di non conformità ai Principi aziendali generali di Philips Lighting o ad altre policy di Philips Lighting;

    • la necessità di rispondere a sue richieste;
    • la necessità di proteggere gli interessi vitali di una persona;
    • ogni altra base giuridica ammessa dalle leggi locali.

    QUANDO CONDIVIDIAMO I SUOI DATI?

     

    I Suoi Dati non saranno oggetto di condivisione, salvo che nei limitati casi indicati qui di seguito. Se necessario al conseguimento delle finalità descritte in questa  Informativa, potremo comunicare i Suoi Dati ai seguenti soggetti:

    • collegate di Philips Lighting: a causa della nostra natura globale, i Suoi Dati potrebbero essere condivisi con alcune collegate di Philips Lighting. L’accesso ai Suoi Dati all’interno di Philips Lighting sarà concesso solo a coloro che necessitano di venirne a conoscenza;
    • Fornitori di servizi: come molte aziende, potremmo esternalizzare alcune attività di trattamento dei Dati a fornitori di servizi di nostra  fiducia, con il compito di svolgere funzioni e prestarci servizi, quali, ad es.,  fornitori di servizi ICT, consulenti, spedizionieri;
    • Partners commerciali: potremmo condividere i Suoi Dati con partner commerciali di nostra fiducia, così che questi possano fornirvi i servizi richiesti;
    • Autorità pubbliche e governative: quando richiesto per legge o necessario per tutelare nostri diritti, potremmo condividere i Suoi Dati con autorità che disciplinano o hanno giurisdizione su Philips Lighting;
    • Consulenti professionali e altri: possiamo condividere i Suoi Dati con terze parti, inclusi consulenti professionali, quali banche, compagnie di assicurazione, revisori contabili, legali, commercialisti, altri consulenti professionali;
    • Terzi in relazione a operazioni societarie: di tanto in tanto, potremmo anche condividere i Suoi Dati nel corso di operazioni societarie, quali la vendita di azienda o ramo di azienda ad altra società, o una riorganizzazione, fusione, joint venture, o altra cessione di azienda, beni o partecipazioni (anche in connessione con procedure fallimentari o di natura concorsuale).

    QUANDO TRASFERIAMO I SUOI  DATI ALL’ESTERO?

     

    Per la nostra natura globale, le collegate di Philips Lighting e terzi di nostra fiducia in molti paesi del mondo potrebbero ricevere o avere accesso ai Dati da lei forniti. Di conseguenza, i Suoi Dati potrebbero essere trattati al di fuori del paese in cui vive, se necessario al conseguimento delle finalità di cui a questa Informativa.

     

    Se si trova in un paese membro dello Spazio economico europeo, potremmo trasferire i Suoi Dati verso paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Alcuni di questi paesi sono riconosciuti dalla Commissione europea garantire un adeguato livello di protezione. Con riguardo ai trasferimenti dallo Spazio economico europeo ad altri paesi che non sono riconosciuti dalla Commissione europea garantire un adeguato livello di protezione, abbiamo messo in atto misure adeguate per proteggere i Suoi Dati, quali misure organizzative e giuridiche (ad es. regole d’impresa vincolanti e clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea). Potrà ottenere copia di tali misure contattando l’Ufficio privacy di Philips Lighting (troverete i recapiti di seguito, alla sezione “Quali sono le vostre opzioni?”).

    PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

     

    Conserviamo i Suoi Dati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti (per informazioni su tali finalità, si veda la sezione “Come utilizziamo i Suoi Dati?” qui sopra). Si prega di tenere presente che, in alcuni casi, può esserci richiesta o consentita dalla legge una conservazione  per periodi più lunghi. I criteri adottati per stabilire la durata del periodo di conservazione dei Dati sono i seguenti:

    • Per quanto tempo sono necessari i Dati, al fine di fornirle i nostri prodotti o servizi, o per svolgere la nostra attività?
    • Ha un account con noi? In tal caso, conserveremo i Suoi Dati finché l‘account è attivo o finché sono necessari per fornirvi i servizi.
    • Siamo soggetti a obblighi di legge, di contratto o simili in relazione alla conservazione dei Suoi Dati? Gli esempi possono includere normative che prevedono la conservazione obbligatoria dei Dati nella giurisdizione di riferimento, ordini di autorità governative inerenti la conservazione di Dati rilevanti per un’indagine, o Dati che devono essere conservati a fini di contenzioso.

    COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI?

     

    Per proteggere i Suoi Dati, adotteremo le misure appropriate in linea con quanto previsto dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di tutela e sicurezza dei Dati, ivi incluso chiedere  ai nostri fornitori di servizi di utilizzare misure appropriate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Suoi Dati. A seconda dello sviluppo tecnologico, dei costi di implementazione e della natura dei Dati da proteggere, adottiamo misure tecniche e organizzative per prevenire rischi, quali la distruzione, perdita o alterazione dei Suoi Dati e la divulgazione o l’accesso non autorizzati agli stessi

    QUALI SONO LE SUE RESPONSIBILITÀ?

     

    Vorremmo ricordarle che lei ha il dovere di  assicurarsi, per quanto da lei conoscibile, che i Dati che ci fornisce siano corretti, completi e aggiornati. Inoltre, se condivide con noi Dati di altre persone, è suo obbligo raccogliere tali Dati in conformità ai requisiti di legge locali Ad esempio, dovrà informare le altre persone, di cui ci fornisce i Dati, del contenuto di questa Informativa e ottenere il loro consenso.

    QUALI SONO LE SUE OPZIONI?

     

    Il nostro intento è di fornirle accesso ai Suoi Dati. Di norma, potrà controllare autonomamente i Suoi Dati (ad es. mediante l’accesso al suo account) e aggiornarli, modificarli o, se permesso dalla legge, cancellarli. In tal caso, la  incoraggiamo caldamente a prendere il controllo dei Suoi Dati.

     

    Potrà sempre contattare il nostro Ufficio privacy, se desidera:

    • riesaminare, modificare o cancellare i dati che ci ha fornito (nella misura in cui Philips Lighting non è altrimenti autorizzata o tenuta a conservarli);
    • opporsi ad alcune operazioni di trattamento dei Dati (ad es. revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali);
    • ricevere copia dei Suoi Dati (in un normale formato leggibile da un dispositivo automatico, nella misura in cui richiesto dalla normativa vigente);
    • porci qualsiasi altre domanda sulla tutela dei Suoi Dati presso Philips Lighting.

     

    I recapiti del nostro Ufficio privacy sono i seguenti:

    • indirizzo postale: Philips Lighting - Attn: Privacy Office – Herikerbergweg, 102 (1101) - CM Amsterdam Zuid Oost, The Netherlands; o
    • online: Philips Lighting Privacy Center [Centro privacy di Philips Lighting], sezione “Privacy request” [Richieste attinenti alla Privacy]

     

    Faremo del nostro meglio per occuparci prontamente e gratuitamente della sua richiesta, salvo quando richiederebbe uno sforzo sproporzionato. In taluni casi, potremmo chiederle di identificarsi, prima di evadere la sua richiesta. Qualora non fosse soddisfatto della risposta ricevuta, potrà rivolgersi all’autorità di vigilanza competente nella sua giurisdizione.

    COME UTILIZZIAMO I COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?

     

    Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e altre tecnologie di tracciamento, si prega di leggere la nostra cookie policy (disponibile sul sito del Centro privacy di Philips Lighting, alla sezione “Informazioni legali”).

    RACCOGLIAMO DATI DA MINORI?

     

    Non raccogliamo intenzionalmente Dati da soggetti di età inferiore ai 16 anni.

    • Nota speciale per soggetti di età inferiore ai 16 anni: se ha meno di 16 anni, le consigliamo di parlare con uno dei suoi genitore o con il suo tutore e ottenerne l’ autorizzazione, prima di condividere con noi i Suoi Dati;
    • Nota speciale per genitori di soggetti di età inferiore ai 16 anni: raccomandiamo di controllare e monitorare l’uso dei nostri prodotti, sistemi, servizi, applicazioni (inclusi i siti web e gli altri canali digitali) da parte dei vostri figli, al fine di accertarvi che essi non condividano con noi Dati senza il vostro permesso.

    QUANDO CI SARANNO AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY?

     

    Questa Informativa può variare nel tempo.

    La versione più recente di questa Informativa disciplinerà l’uso da parte nostra dei Suoi Dati ed è disponibile sul sito web del Centro privacy di Philips Lighting, alla sezione “Informazioni legali”.